Panduan Terima Orderan Mitra Draiv Food

Panduan Terima Orderan dari Aplikasi Draiv untuk UMKM Mitra Kuliner Draiv Food di Barru

Demi kelancaran proses pesanan dari customer pengguna aplikasi Draiv di Barru, manajemen Draiv Barru merasa perlu menyampaikan panduan resmi kepada seluruh UMKM Mitra Kuliner Draiv Food.

Beberapa kendala yang sering terjadi di lapangan antara lain:

Orderan langsung dibuat oleh mitra kuliner padahal posisi driver masih jauh dari lokasi.
Pesanan dibuat tanpa memperhatikan catatan khusus dari customer.
Catatan customer tidak terbaca di sebagian perangkat mitra kuliner.
Kurangnya konfirmasi antara mitra dan driver sebelum pesanan diproses.

Agar tidak terjadi kesalahan dan demi menjaga kepuasan customer, berikut panduan resmi yang perlu diperhatikan.

Panduan Terima Orderan Mitra Draiv Food

1. Rutin Membuka Aplikasi

Sering-seringlah membuka aplikasi Draiv Food.
Orderan masuk ditandai dengan bunyi notifikasi. Pada beberapa jenis handphone, notifikasi baru berbunyi setelah aplikasi dibuka.

2. Cek Beranda Utama

Orderan yang masuk akan muncul di beranda utama aplikasi Draiv Food. Pastikan selalu mengecek halaman ini secara berkala.

3. Tekan Tombol PROSES MENU

Segera tekan tombol biru PROSES MENU setelah memastikan orderan masuk dengan benar.

4. Tunggu Konfirmasi Driver

Sebelum pesanan dibuat, tunggu konfirmasi dari driver melalui chat WhatsApp.
Hal ini penting untuk memastikan driver sudah menerima dan siap menjemput pesanan.

5. Periksa Detail Pesanan

Pastikan pesanan sesuai dengan yang tertera di aplikasi, termasuk:

Jumlah item
Varian menu
Catatan tambahan dari customer
Catatan tambahan melalui chat dengan driver

6. Jika Catatan Tidak Terbaca

Bagi mitra kuliner yang tidak dapat melihat catatan customer di perangkatnya, wajib lebih aktif melakukan konfirmasi ke driver.

7. Pastikan Item Pesanan Lengkap

Wajib memastikan semua item pesanan customer sudah sesuai dan lengkap sebelum diproses.

8. Segera Buat Pesanan

Setelah semua dipastikan aman dan driver sudah konfirmasi, segera buatkan pesanan customer agar tidak terjadi keterlambatan.

9. Informasikan Jika Pesanan Selesai

Jika pesanan telah selesai namun driver belum tiba di kedai, silakan informasikan melalui chat WhatsApp kepada driver.

10. Tekan Tombol SAJIKAN MENU

Tekan tombol SAJIKAN MENU saat pesanan telah dijemput dan dibayar oleh driver.

11. Pastikan Driver Mengecek Ulang

Pastikan driver sudah mengecek kembali pesanan customer sebelum meninggalkan kedai untuk menghindari komplain.

12. Orderan Selesai

Setelah semua tahapan dilakukan dengan benar, orderan dinyatakan selesai.

Dengan mengikuti panduan ini, diharapkan seluruh Mitra Kuliner Draiv Food di Barru dapat:

? Mengurangi kesalahan pesanan
? Menghindari pembatalan order
? Meningkatkan kepuasan customer
? Menjaga nama baik mitra dan Draiv Barru